Dimas Pozuelo: “Deberíamos de crear esa marca en la que confluyésemos todos para regularlo, para ayudarnos, para hablar de compañeros y no de competencia.”
Entrevistamos a Dimas Pozuelo, Socio Director de Rga Rubigest Assessors. Con 32 años de experiencia en el sector de los despachos profesionales de los cuales los últimos 17 dirige su propio despacho. Titulado en Derecho Tributario por la Universidad de Barcelona (UB) y Postgrado en Dirección y Gestion de Empresas por la Universidad Autónoma de Barcelona (UAB). Miembro de la Associacio Profesional de Tecnics Tributaris de Catalunya i Balears (APTTCiB).
¿Qué es lo que más te apasiona de tu profesión?
La atención al cliente, sin duda. Participar de forma activa en la planificación, ampliación y aperturas de empresas y negocios. Nunca deja de ser emocionante tener la oportunidad de participar y compartir la ilusión de los emprendedores cuando inician un nuevo proyecto vital, ayudándoles y guiándoles en el desarrollo de su idea para en un segundo término, poder ayudarles a crecer.
Después de casi 20 años de que Rubigest abriera sus puertas, continuamos con el mismo espíritu innovador y de creación de valor, de estar en vanguardia con todo aquello que rodea el mundo empresarial y concretamente en el ámbito de la pequeña empresa (empresa familiar, microempresas y autónomos). Ellos son los más vulnerables a los cambios y es muy gratificante el poderles ayudar en su día a día a avanzar y adaptarse a los cambios que se van produciendo.
¿Con qué desafíos te encuentras en tu día a día?
Muchos, algunos gratificantes como a los que me refería antes y otros no tanto, la verdad. Vivimos en un mundo cambiante y que evoluciona a una velocidad de vértigo. Buena parte de nuestro tiempo hemos de dedicarlo a formarnos, sobre todo de contenidos legales, pero también tecnológicos. La normativa es muchísima y muy cambiante a la vez. Hace años, se hacía una ley que podía tener una vigencia de 6 a 10 años en cambio, ahora, puede sufrir cambios varias veces al año.
Además son normas interpretables, con lo que aunque se trabaje bien, vivimos en una incertidumbre constante. Nuestros clientes y por consiguiente, nosotros, estamos siempre en entredicho y en riesgo constante. Siempre van a haber errores. Los errores derivan en duras sanciones. Se nos denomina Colaboradores Sociales, y no es así, una colaboración es una relación de ayuda mutua, no es el caso. Solo tenemos derecho a defendernos y no tenemos un canal de comunicación directa asesor-administración.
Las agrupaciones prefieren una relación cordial evitando la confrontación que supone pedir tener leyes claras y un trato más digno con el asesor. Las cargas de trabajo cada vez son más altas, tenemos los mismos clientes que hace años y el doble de trabajo con los mismos clientes. Las administraciones nos van trasladando poco a poco, ley a ley, real decreto a real decreto, ese aumento gradual de carga de y en parte, nos hemos convertido en una extensión de la administración con cargo a nuestros clientes, pero con menos recursos claro, ya que ese incremento supone mucho más gasto para los despachos, humano y tecnológico.
Por otra parte, nos enfrentamos a la competencia desleal y un sector desmembrado. Cualquiera se puede dar de alta en actividades económicas de asesor y facturar y hacer impuestos y contabilidades desde casa con las firmas electrónicas de los clientes. No hay ninguna marca que nos recoja a todos los que históricamente hemos denominado siempre asesoría, gestoría, consultoría…. En realidad, todos somos Despacho Profesional. Deberíamos de crear esa marca en la que confluyésemos todos para regularlo, para ayudarnos, para hablar de compañeros y no de competencia. Estamos en una jungla en la que sobrevivir dándonos muy poco valor entrando en guerras de precios que nos perjudican a todos.
Si nosotros mismos no valoramos nuestro trabajo cómo podemos exigir un trato de respeto tanto a clientes como a administraciones? Erigir la figura del Defensor del Asesor podría ayudarnos.
¿Qué consejos le darías a alguien que se quiera introducir en la profesión?
¿La verdad? Que se lo piense muy bien antes. Cada vez estamos frente a una profesión muy vocacional de servicio al cliente, pero siempre en el ojo del huracán debido a lo que expongo en vuestra pregunta anterior. Es muy sacrificado y mucha gente joven en muchos casos no está por la labor. Muchas horas y con poco reconocimiento en muchos casos. No nos engañemos, a priori si explicas todas las consecuencias, la profesión atractiva no es, a no ser que se focalice en invertir esfuerzos en tareas estimulantes como a las que me refería al principio que puedan contra restar la parte más negativa.
¿Qué otros consejos darías a tus compañeros de profesión?
Que hagamos todos juntos lo necesario por defender la honorabilidad de nuestra profesión a unos precios justos que justifiquen el gran esfuerzo que hacemos. Que el futuro está en erigirnos como asesores sobre todo empresariales para con nuestros clientes y no solo como gestores fiscales, laborales, contables o mercantiles. Que todo cambia a un ritmo vertiginoso y hemos de adaptarnos a esos cambios. Que el discurso en un tono “siempre se ha hecho así” ya no sirve, cada día se hace de forma distinta y hemos de adaptarnos para continuar teniendo el papel tan importante que tenemos.
El 95 % de la economía está en la pequeña y mediana empresa, y es justo ahí donde tenemos muchas cosas que decir ya que al final, prácticamente todos los impuestos que generan los ingresos del estado pasan por nuestra gestión.
¿Cuáles son las principales tendencias y perspectivas para el sector?
Bajo mi punto de vista los despachos profesionales hace ya años que estamos en proceso de reconversión. La crisis económica de 2007 marcó un antes y un después. Para los despachos pequeños (que son la gran mayoría) nos resulta muy complicado cumplir con todas las obligaciones formales, al mismo tiempo estar de forma proactiva por sus clientes y al mismo tiempo estar permanentemente formado de todas las novedades legales que aparecen a diario. No hay tiempo. Con lo que habrá que buscar alianzas, colaboraciones entre compañeros, fusiones y otras fórmulas que puedan aunar esfuerzos y sinergias. Uno de los problemas del sector es que cada uno en su parcela es un receloso del otro, la cartera de clientes y los equipos humanos son verdaderos tesoros que muchos no quieren compartir.
Por otra parte, tenemos el cambio tecnológico. Podemos intuir que el siguiente paso por parte de la administración será el disponer de la información de una forma mucho más rápida y dinámica. Eso, obligará a todo aquel que sea autónomo o empresa pequeña a informatizarse sí o sí, y aquí hemos de estar preparados para ayudarles y adaptarnos también nosotros a ese cambio. La trazabilidad en los datos será prácticamente inmediata, con lo que nuestros proveedores de software tienen mucho trabajo por hacer en este sentido.
Desde tu punto de vista, ¿cuáles son los profesionales que están ejerciendo una mayor influencia?
Aquellos que abran su mente a un entorno cambiante y al que hay que adaptarse, a los innovadores a los que no les asuste el futuro y se enfrenten a él como un proceso natural, adelantándose a aquello que está por venir.
¿Destacarías algún otro profesional al que admires particularmente y por qué?
A muchos, y seguramente me dejaré otros tantos. Destacar que por encima de ser grandes profesionales, por sus enseñanzas, los admiro sobre todo por su calidad humana y con los que he tenido la gran suerte de compartir experiencias y momentos excepcionales:
Francisco Aragón (Asesoría Arbó, Masnou, Barcelona), Pilar Arxé (Lexcon Assessors, Palamós, Girona), Josep Ma Noguera, (JM Noguera Consultors, Granollers, Barcelona), Marc i David Pou (Pou Gestió, Barcelona), Alexandre Boquera (Acogest, Reus, Tarragona), Gemma Bel (Agora, Terrassa, Barcelona), Maribel Calzada (Calzada Assessors, Sitges, Barcelona), Juan Raya (Juan Raya Assessors, Barcelona), Rosa Girones (Talaia, Hospitallet Llobr.,Barcelona), Adela Sanchez (Adela Asesores, Esplugues, Barcelona), Andreu Muñoz (A&M Assfis, Barcelona)
¿Qué papel juega Accountex en el futuro de la profesión? ¿Qué beneficios obtendrán los visitantes de Accountex?
Un papel importantísimo. Un foro donde encontrarnos todos los agentes que participamos de este sector y del de la contabilidad en general. Enriquecernos y ayudarnos mutuamente. Formarnos. Valorar otras formas de hacer con la experiencia que nos aporten otros despachos y profesionales. Hacer el sector más fuerte y unido que nunca en este país. Disponer en un espacio único en que encontrar todas opciones tecnológicas y de servicios afines para poder valorar y comparar toda la oferta con los principales proveedores, colegios profesionales y agrupaciones. Poner al sector en el mapa como un colectivo capaz de entenderse sumando, creciendo y dando voz a los más despachos más reducidos y profesionales independientes.
Mas allá de los eventos que los grandes del software organizan cada año, ya era hora de que alguien de forma independiente se atreviera a dar este paso. Lo celebro mucho y creo que hemos de estar todos agradecidos por la iniciativa. ¡Por muchos años!