Laura Mayayo

Entrevista a Miguel Querol - Socio director de Querol Assessors

¿Qué es lo que más te apasiona de tu profesión?

Cuando empecé, lo que más me gustaba era solucionar los problemas de los clientes. Pero en estos momentos, lo que más me apasiona es dirigir el despacho y, especialmente, todo lo relacionado con la gestión de las personas que formamos parte de Querol Assessors. En un despacho de 30 profesionales, con varias especialidades, el socio-director no puede atender personalmente a todos los clientes. Pero sí puede hacerlo indirectamente poniendo en práctica la idea de "cuida (y forma) bien a tu equipo, ellos cuidarán bien a tus clientes".

¿Con qué desafíos te encuentras en tu día a día?

Muchos. Destacaría los cambios acelerados a nivel normativo y tecnológico. Y también la gestión del estrés del equipo, generado por los cambios comentados, las campañas, la inmediatez con la que los clientes quieren que resolvamos problemas complejos, etc. En general, la relación con las personas (equipo y clientes) son la clave y, a la vez, lo más complejo de este mundo.

¿Qué otros consejos darías a tus compañeros de profesión?

Mi principal consejo sería que liberen tiempo en la parte técnica y que lo dediquen a dirigir el despacho. Que prioricen la gestión del equipo, la rentabilidad, los procesos, la tecnología y el marketing. También que busquen conjugar la creación paralela de valor corporativo y valor social. Y, por supuesto, que reserven algo de tiempo para estar con la familia y con los amigos (desconectar para reconectar).

¿Cuáles son las principales tendencias y perspectivas para el sector?

A nivel estratégico, destacaría la concentración del sector, que es fruto de su atomización, de las necesidades que tiene algunos despachos para sobrevivir (equipos más formados, tecnología, etc. que no pueden asumir) y de la existencia de players, cuya estrategia de crecimiento consiste en comprar cuantos más despachos mejor. Y también las alianzas entre despachos, que permiten que aquellos que no quieran ser comprados o fusionarse, puedan continuar en el camino de la mano de algún o algunos despachos de confianza, que le ayuden a prestar servicios tradicionales o innovadores a sus clientes.

A nivel más operativo, creo que el principal reto que tenemos por delante es la implantación de la factura electrónica obligatoria. Va a suponer una auténtica revolución que va a cambiar nuestra forma de trabajar, la relación con los clientes, los servicios que vamos a ofrecer, etc.

¿Desde tu punto de vista, ¿cuáles son los profesionales que están ejerciendo una mayor influencia?

José Pedro Martín, con el Centro de Innovación de Despachos Profesionales, ha ayudado a muchos despachos a despertar de su letargo También Jordi Amado y Antonio Izquierdo son dos referentes para mí. Conozco personalmente a los tres y he aprendido muchas cosas de ellos.

A nivel de responsables de despachos, otra persona que conozco y que está creando un proyecto interesante es Raúl Barambones, director de Despachos BK ETL Global. Lo que me gusta de su modelo es que no solo están comprando fondos de comercio, sino que buscan una verdadera integración a nivel operativo, con una estructura común para todos los despachos.

¿Destacarías algún otro profesional al que admires particularmente y por qué?

Dos personas que me han hecho reflexionar bastante sobre cómo gestionar el despacho y también mi vida personal son Victor Küppers, quién en sus conferencias me introdujo en el mundo de la psicología positiva, y Xavier Marcet, con sus artículos sobre management humanista y el papel social de las empresas.

De Víctor Küppers he aprendido que lo más importante que tenemos es la actitud (definida como la suma de una decisión más un hábito); que lo peor de ir en bucle es juntarte con otro que va en bucle; que tenemos que cuidar nuestra salud mental y la de los que nos rodean; que tenemos que dar las gracias por las cosas buenas que nos ocurren; que no se puede ser buen profesional y mala persona; que la gente no nos recordará por nuestro logros profesionales, sino que nos recordará por nuestra calidad humana; y que si juegas a ser amable con quien te cruces, te va a cambiar la vida.

De Xavier Marcet he aprendido la importancia de la suma de inteligencias (artificial y natural); que liderar es servir a los demás, generar confianza y contribuir a crear una comunidad de personas donde cada uno pueda desplegar su mejor versión; que los mejores lugares para trabajar son espacios llenos de generosidad, respecto y empatía, donde vale la pena estar por la calidad humana que atesoran; que es tan o más difícil e importante saber desaprender que aprender; que hay un management que va más allá de la responsabilidad social corporativa convencional y que consiste en mejorar la sociedad con lo mismo con lo que la empresa hace negocio.

¿Qué papel juega Accountex en el futuro de la profesión?

Juega un papel fundamental, al dar visibilidad a todas las iniciativas interesantes que hay en nuestro sector (a nivel de proveedores de software, a nivel de iniciativas emprendedoras, etc.). Y también al generar networking, compañerismo y alianzas entre los profesionales del sector.

¿Qué beneficios obtendrán los visitantes de Accountex?

Conocer profesionales con sus mismas inquietudes y preocupaciones. Conocer fabricantes de software y otros proveedores que aporten soluciones para mejorar el día a día del despacho, ser más competitivo, más productivos, más rentables, tener más visibilidad, etc.

by Laura Mayayo