Laura Mayayo

Manel Montero: "De cumplir obligaciones a impulsar negocios: cómo la digitalización y el asesoramiento estratégico están transformando el papel de las asesorías profesionales."

Manel Montero es CFO, Director Financiero, Consultor de Negocios y Asesor Fiscal, con una destacada trayectoria en el ámbito financiero y contable. Su enfoque estratégico y su compromiso con la innovación le han permitido liderar procesos de transformación digital en su sector. Además, es Executive MBA Candidate y miembro de la Asociación de Economistas de Cataluña desde 2013. A lo largo de su carrera, ha demostrado una rápida progresión profesional, consolidándose como un referente en la aplicación de tecnología y la optimización de procesos para generar un mayor valor a sus clientes.

Desde tu experiencia, ¿cuáles crees que son las principales tendencias que están marcando el futuro de la gestión empresarial y los despachos profesionales?

Recuerdo perfectamente el día en que me di cuenta de que nuestro sector estaba cambiando. Fue durante una reunión con un cliente de toda la vida, un empresario con el que llevaba años trabajando. Nos sentamos como siempre, pero en lugar de hablar sobre balances y declaraciones trimestrales, me hizo una pregunta directa: "Manel, ¿cómo me puedes ayudar a mejorar mi negocio?"

En ese momento, entendí que la función del despacho profesional ya no podía ser solo procesar datos y presentar impuestos. Las empresas no buscan solo un asesor que cumpla con la normativa; necesitan un aliado estratégico que les ayude a tomar mejores decisiones.

Este cambio de mentalidad me llevó a transformar mi forma de trabajar, coincidiendo con la finalización de mis estudios en una escuela de negocios. En el año 2018 MANPAT, apostó por la digitalización como primer paso. Implementamos herramientas en la nube que no solo nos permitieron ser más eficientes, sino que también dieron a nuestros clientes un acceso inmediato y transparente a su información financiera. Pasamos de ser un despacho que gestionaba obligaciones a uno que aportaba valor real en la toma de decisiones.

Pero la digitalización no es solo una cuestión de tecnología, sino de actitud y visión de negocio. Los clientes no quieren esperar semanas para recibir un informe o que les avisemos de una incidencia cuando ya es tarde. Quieren anticipación, datos en tiempo real y soluciones antes de que los problemas aparezcan.

Este cambio de paradigma no solo se debe a la transformación digital, sino también a la creciente exigencia fiscal. Las normativas evolucionan constantemente y la administración es cada vez más rigurosa con los controles. Desde la implementación de la factura electrónica hasta los nuevos sistemas de control tributario, estamos en un entorno en el que las empresas necesitan asesoramiento continuo para adaptarse y evitar riesgos. Esto nos obliga a estar siempre actualizados, a ser proactivos y a ofrecer seguridad y confianza en un entorno de incertidumbre.

A pesar de todo este escenario, hay un factor que sigue siendo clave y que nunca podrá ser sustituido por la tecnología: la experiencia del cliente.

Poner al cliente en el centro de la estrategia es lo que realmente diferencia a un despacho de otro. En MANPAT, entendimos que la verdadera clave del éxito no es solo ofrecer buenos servicios, sino construir relaciones de confianza. Los clientes no quieren sentir que son un número más en una base de datos; quieren que les escuchemos, que comprendamos sus preocupaciones y que les demos soluciones personalizadas.

Por eso, aunque hemos automatizado muchos procesos, hemos reforzado nuestra atención personal. Cada empresa es un mundo, cada empresario tiene sus retos y aspiraciones, y nuestro trabajo es ayudarles a que su negocio prospere, no solo a que cumplan con las obligaciones de las Administraciones Públicas.

El futuro de los despachos profesionales pasa por ser más digitales, más estratégicos y más centrados en el cliente. En MANPAT lo hemos vivido en primera persona y sabemos que el valor real no está en los trámites, sino en el impacto que generamos en el día a día del negocio de nuestros clientes.

“Porque al final, no es mejor despacho el que solo presenta impuestos, sino el que ayuda a sus clientes a crecer y aportar información de calidad a tiempo.”

La tecnología y el uso de la IA está transformando la manera en que se gestionan los negocios. En tu caso, ¿qué herramientas o innovaciones han sido clave en tu despacho/empresa?

En MANPAT, la tecnología es un pilar clave de nuestro crecimiento y diferenciación. Hemos adoptado diversas soluciones, a veces creo que demasiadas, pero las que hemos utilizado son para optimizar nuestra operativa diaria en pro de mejorar la experiencia del cliente. Entre ellas, destacan tres innovaciones fundamentales:

• Buzón de Correo Único: Control y Eficiencia. Uno de los grandes retos a los que se enfrenta un despacho es la gestión de la información. Para evitar la dispersión en bandejas de entrada individuales, implementamos en Febrero del 2020 un buzón de correo único y esto nos ha permitido:
  • centralizar todas las comunicaciones en una sola herramienta,
  • evitar los silos de información y mejorar la coordinación interna y,
  • mejorar la calidad de nuestro asesoramiento.
• Holded: Digitalización y Gestión en la Nube. La implantación de Holded nos ha permitido ofrecer a nuestros clientes una gestión contable y financiera más eficiente y autónoma. Esto ha supuesto grandes ventajas tanto para ellos como para nosotros:
  • Acceso en tiempo real a su información financiera.
  • Automatización de tareas, reduciendo errores y mejorando la eficiencia.
  • Un modelo de asesoría más ágil y estratégico, lo que nos llevó a ser Platinum Partner de Holded.
• Inteligencia Artificial: Optimizando el Futuro. Tras finalizar recientemente un Máster en IA, hemos comenzado a desarrollar herramientas que nos ayudan a:
  • Automatizar tareas repetitivas, liberando tiempo para asesoramiento estratégico.
  • Mejorar la experiencia del cliente con respuestas más rápidas y personalizadas.
  • Analizar datos de forma predictiva para ofrecer un servicio más proactivo.

En definitiva, en MANPAT hemos apostado por la tecnología no solo como una herramienta operativa, sino como un diferenciador estratégico. El buzón de correo único nos ha dado control y eficiencia, Holded ha digitalizado la relación con nuestros clientes, y la inteligencia artificial nos está abriendo nuevas puertas para ofrecer un asesoramiento más valioso y proactivo.

Estamos convencidos de que la innovación es clave para el futuro de los despachos profesionales, y nuestra experiencia demuestra que aquellos que se adapten y evolucionen serán los que realmente marquen la diferencia en el sector

¿Cómo debe adaptarse un despacho profesional para seguir siendo relevante en un mercado en constante cambio?

La relevancia de un despacho profesional no se mide por la tecnología, o el volumen de clientes, sino por la capacidad de su equipo para adaptarse, innovar y aportar valor real. En un mundo cada vez más digitalizado, el verdadero reto no es solo automatizar procesos, sino fidelizar y empoderar a las personas. Sí, a nuestros profesionales proporcionándoles herramientas y habilidades que antes no formaban parte de su día a día.

La innovación y la adaptabilidad no pueden ser una opción, deben ser parte de la cultura de cualquier despacho que aspire a mantenerse competitivo. Quien no lo entienda, corre el riesgo de desconectarse de la evolución natural del sector.

Además, el mercado nos está enviando una señal clara: la especialización es el camino. En un entorno saturado, diferenciarse ya no es cuestión de hacer más, sino de hacer mejor. Ser referentes en un área concreta nos permite generar un mayor impacto en nuestros clientes y construir una propuesta de valor realmente sólida.

El despacho del futuro no será el más grande, sino el más ágil, innovador y centrado en el cliente. La combinación de talento, tecnología y estrategia es la clave para liderar esta transformación.

Teniendo en cuenta tu trayectoria en el sector, ¿qué consejo le darías a alguien que está empezando en esta industria y aspira a crecer profesionalmente?

Siempre he sido una persona con una visión positiva del futuro, y hoy puedo decir que estamos alcanzando el punto en el que siempre quise estar. A lo largo de mi trayectoria profesional, he sentido que muchas tareas repetitivas y de escaso valor añadido —como el cumplimiento de obligaciones fiscales y administrativas, la gestión interminable de correos o la resolución de incidencias menores— limitaban el verdadero potencial del asesor. Pero este paradigma está cambiando.

Gracias a la digitalización y la transformación tecnológica, muchas de estas tareas han sido automatizadas, permitiéndonos centrarnos en lo que realmente importa: ofrecer asesoramiento estratégico a nuestros clientes. Ahora, en lugar de dedicar tiempo a procesos mecánicos, tenemos la oportunidad de sentarnos junto a los empresarios, analizar su información en tiempo real y ayudarles a diseñar una hoja de ruta que impulse su crecimiento.

Este es el modelo de asesoramiento que siempre imaginé cuando estudiaba Ciencias Empresariales en Sabadell. Estamos en una nueva era en la que los profesionales que saben interpretar datos, sintetizar información y convertirla en decisiones estratégicas generan un impacto real en el éxito de sus clientes.

A quienes están comenzando en este sector y aspiran a destacar, les daría cinco consejos clave:

• Atreverse a ir más allá de lo convencional.
• Apostar por la tecnología como aliada, no como una amenaza.
• Especializarse para diferenciarte en un mercado cada vez más competitivo.
• Cultivar las relaciones profesionales y el trato con el cliente, porque la confianza es la base de este negocio.
• Dominar la comunicación para transmitir valor y generar impacto.

El futuro de la asesoría pertenece a aquellos que comprenden que su verdadero papel no es solo cumplir con obligaciones, sino convertirse en aliados estratégicos para el crecimiento de sus clientes.

Accountex España es un punto de encuentro clave para el sector. Desde tu perspectiva, ¿por qué crees que es importante para la industria contar con este tipo de eventos?

Tengo que felicitar a la dirección de Accountex en España porque en un tiempo récord, Accountex España se ha consolidado como el evento de referencia en el sector de los despachos profesionales y legales. Su capacidad para reunir a los principales actores del ecosistema —proveedores, directivos, expertos y líderes del sector— lo ha convertido en un punto de encuentro estratégico para el futuro de la profesión.

Cada noviembre, Accountex España consigue crear un entorno profesional donde convergen innovación, conocimiento y networking, facilitando la evolución y digitalización del sector. Su impacto se traduce en cuatro acciones motrices que ayudan al desarrollo del sector:

-Innovación y vanguardia: un espacio único para descubrir las últimas tendencias tecnológicas y soluciones diseñadas específicamente para despachos profesionales.
-Networking y sinergias: una oportunidad excepcional para conectar con empresas especializadas y profesionales del sector, fomentando colaboraciones estratégicas.
-Formación de alto nivel: acceso a conferencias y seminarios impartidos por expertos, proporcionando conocimientos actualizados y herramientas clave para la transformación del sector.
-Impulso a la digitalización y competitividad: promoviendo la adopción de tecnologías que optimizan la gestión, mejoran la eficiencia y refuerzan la propuesta de valor de los despachos profesionales.

Accountex España no es solo un evento, sino un motor de cambio que impulsa la evolución de los despachos profesionales en un entorno cada vez más digital y competitivo. Un punto de encuentro imprescindible para quienes buscan liderar el futuro del sector.

by Laura Mayayo